Aventures Aviron définit ses conditions de vente (CDV) en fonction des spécificités de ses treks. Toute souscription d'un trek implique leur acceptation. Les treks sur mesure proposés depuis notre site Internet www.aventuresaviron.com sont, au sens de la réglementation en vigueur, un forfait et, à ce titre, les clients bénéficient des droits reproduits à l'article 15 des présentes.

Article 1 - OFFRES DE TREKS

Les offres de treks sont des parcours à la rame ou à la marche à réaliser en groupe, en co-organisation (notamment participation aux tâches logistiques pouvant obliger à des journées sans rame/marche).
Sont seules considérées comme contractuelles, les prestations mentionnées sur la fiche de présentation du trek accessible en vue de votre inscription auprès de Aventures Aviron ou sur le site internet www.aventuresaviron.com. En cas de contradiction entre les informations d'un trek contenues dans notre offre (site internet, brochure…) et celles figurant sur la fiche d'informations disponible auprès d'Aventures Aviron ou sur son site internet, ces dernières prévaudront.
Depuis notre site internet www.aventuresaviron.com et pour chacun de des treks, nous mettons à votre disposition une information résumée portant sur la nature et les spécificités du trek. Vous pourrez notamment consulter :
- les dates du trek (certaines dates peuvent être prévisionnelles, une indication est alors mentionnée),
- la destination envisagée
- et prendre connaissance de toutes informations utiles pour sa réalisation (niveau d'implication physique, niveau de sécurité, nombre minimum de participants, partage des tâches logistiques).
Sur l'espace personnel, il est possible de consulter le prix prévisionnel d'un trek qui dépend notamment du nombre final de participants et du budget global des dépenses engagées lors du trek.
Nos treks sont susceptibles d'accueillir des enfants mineurs accompagnés d'un adulte, à condition que leur âge et leur aptitude physique rendent possible la réalisation du trek dans des conditions normales. Nous attirons votre attention sur le fait que nous proposons des séjours qui peuvent nécessiter un engagement physique plus ou moins important. En conséquence, nous vous recommandons de lire avec attention les informations mentionnant le niveau d'implication physique requis pour entreprendre le trek envisagé. Il incombe donc à chaque participant de déterminer en fonction des informations délivrées s'il dispose des capacités nécessaires pour réaliser le trek. En cas de doute et avant toute inscription, nous vous invitons à vous rapprocher d'Aventures Aviron ainsi que de tout spécialiste (ex. : médecin traitant en cas d'antécédents médicaux, président ou coach diplomé de votre club sportif) afin de valider votre capacité à entreprendre ce trek.
Vous avez la possibilité de demander l'étude d'un trek personnalisé avec notre aide.

Article 2 - LES MODALITÉS D'INSCRIPTION

Le client s'inscrit sur l'espace personnel du site internet www.aventuresaviron.com où il est possible de se pré-inscrire à tout trek disponible.
Une inscription est ferme et définitive dès lors que le bulletin d'inscription est complété, signé et que le montant du ou des acomptes ou le prix total du trek (selon la date du départ du trek) a été réglé conformément à la procédure décrite à l'article 3 des présentes.
Conformément à l'article L 221-28 du code de la consommation, le client ne bénéficie pas d'un délai de rétractation au titre de l'achat de prestations de voyage.

Article 3 - CONDITIONS DE PAIEMENT

3.A. MODALITES DE PAIEMENT
Pour toute inscription à un trek :
- Pour les treks à l'aviron, la location des bateaux (hors frais de transit du matériel) est dûe à l'inscription directement au loueur Rowing Trek SAS (sur présentation du devis du prestataire éventuellement).
- Pour Aventures Aviron :
• Au fur et à mesure des appels à acomptes correspondant à la couverture des frais engagés pour l'organisation du trek.
• À moins de 60 jours du départ, paiement à l'inscription du prix total du trek.
Le solde du prix du voyage devra être réglé, sans relance de notre part, au plus tard 60 jours avant le départ. Tout retard dans le paiement d'un acompte et/ou du solde du prix sera considéré comme une annulation de votre fait pour laquelle il sera fait application des frais d'annulation visés à l'article 6 ci-après.
Pour toute inscription à un trek, il vous sera facturé des frais administratifs de 15 € par personne. Pour toute inscription sur un trek sur mesure, il vous sera facturé des frais de 20 € par personne.
3.B. MOYENS DE PAIEMENT
Depuis notre site internet le client peuvent procéder au paiement d'un trek :
- par virement bancaire (uniquement pour des paiements devant intervenir à plus de 30 jours de la date de départ du trek),
- par chèque (uniquement pour des paiements devant intervenir à plus de 60 jours de la date de départ du trek),
- en espèces, dans la limite prévue à l'article D 112-3 du code monétaire et financier (soit 1000 euros par dossier).
- par carte bancaire (Visa, Eurocard, Mastercard exclusivement), dans ce cas, une commission de 1,2% + 0.25€ de frais fixe sera ajoutée,

- par chèques vacances ANCV et coupons sport, dans ce cas, une commission de 2,5% sera ajoutée,

- par paypal, une commission de 3,1% sera ajoutée.


3.C. FACTURE
Pour tout paiement dont le montant est validé et encaissé par Aventures Aviron, la comptabilité client sur son Espace personnel sera mise à jour. Un facture sera disponible sur l'Espace personnel du client dans un délai de 60 jours.

Article 4 - INFORMATIONS TREK

4.A. FORMALITES ADMINISTRATIVES ET SANITAIRES
Avant de s'inscrire pour entreprendre un trek, le client doit vérifier être en possession d'un passeport ou d'une carte nationale d'identité (CNI) en cours de validité, document qui sera utilisé(e) pour réaliser le trek envisagé ainsi que tous autre(s) document(s)/justificatifs (visa/autorisations de sortie de territoire, livret de famille, etc.) nécessaires et conformes aux exigences requises pour transiter et/ou entrer dans le(s) pays du trek.
Aventures Aviron délivre les informations relatives aux formalités pour tous les ressortissants de nationalité française. Pour les autres nationalités, nous sommes à la disposition pour accompagner le client dans ses démarches.
Pour l'organisation d'un trek, certains pays et/ou prestataires (notamment, les autorités douanières, les compagnies aériennes, les hotels…) requièrent la transmission de certaines des données personnelles du client à l'effet de remplir des formulaires et/ou des exigences relatives à leur système de réservation et/ou de contrôle.
À cet effet, nous pourrons être dans l'obligation de communiquer à ces prestataires, les données suivantes : - Les nom(s), prénom(s), date de naissance et sexe qui figurent sur le passeport ou CNI (si la destination le permet) que le client utilisera pour son voyage et pour compléter les autorisations de transit ou d'entrée (visa, ESTA…) ;
- Données relatives à un besoin d'assistance (enfants, personnes à mobilité réduite ou autres).
Il est important de préciser que si le client doit de son côté remplir des formulaires administratifs pour l'accomplissement de son voyage, il devra les renseigner avec les mêmes informations que celles transmises à Aventures Aviron, à savoir, nom(s), prénom(s), date de naissance et sexe. À défaut de respecter cette procédure, le client s'expose à un refus d'entrée sur le territoire (transit ou destination finale).
Un voyageur, qui ne pourrait utiliser les titres de transports mis à sa disposition, faute de présenter les documents de police, douanier et/ou sanitaire requis, ne pourrait prétendre à aucun remboursement du prix de son trek. Aventures Aviron ne pourra, en aucun cas, être tenue pour responsable des conséquences de l'inobservation par le voyageur des règlements policiers, douaniers ou sanitaires préalablement ou au cours du trek (ex. perte des papiers d'identité et/ou billets d'avion…).
4.B. INFORMATIONS SUR LA SECURITE ET LES RISQUES SANITAIRES
Nous recommandons de consulter régulièrement avant le départ la fiche pays relative au(x) pays de votre trek sur le site en France du ministère de l'Europe et des Affaires étrangères (MEAE) www.diplomatie.gouv.fr, rubrique « Conseils aux voyageurs ».
Aventures Aviron peut être amenée à faire signer au client la fiche MEAE du/des pays visité(s) ou traversé(s), au titre de son obligation d'information.
Risques sanitaires : nous recommandons également au client de consulter régulièrement les informations sur les risques du (des) pays du trek et de suivre les recommandations disponibles sur les sites :
- du ministère français des Solidarités et de la Santé : https ://solidarites-sante.gouv.fr/
- et de l'Organisation mondiale de la Santé : www.who.int/fr/
4.C. ACCESSIBILITE
Nos treks requièrent une implication physique plus ou moins importante en fonction du niveau sportif requis et en conséquence tous nos séjours ne sont pas adaptables et/ou accessibles à tous. Deux échelles de niveau sont proposées sur le site internet aventuresaviron.com : le pré-requis personnel, le niveau de sécurité du trek.
Nous invitons le client à nous contacter pour avoir de plus amples informations sur toutes questions relevant de l'accessibilité de nos treks et pour tout besoin d'assistance au titre du transport en particulier en aéroport et/ou pendant les trajets.
4.D. PARTICIPANTS MINEURS
4.D.1. Inscription
Aventures Aviron accepte d'inscrire des participants mineurs de plus de 15 ans. Les demandes d'inscription de mineurs pour un trek non accompagnés de leurs parents ou tuteurs, sous réserve de l'accord préalable d'Aventures Aviron, devront être signées par le père, la mère ou le tuteur légal et porter la mention « accord du père, de la mère ou du tuteur ». En fonction de la destination, les mineurs doivent être en possession des documents administratifs requis : carte nationale d'identité, passeport à leur nom, d'une autorisation de sortie de territoire et/ou d'un visa. Il convient au préalable de se renseigner sur les documents exigés par le pays de destination en consultant les fiches pays du site www.diplomatie.gouv.fr.
4.D.2. Mineurs voyageant sans leurs parents, tuteurs ou autres personnes majeures
Depuis le 15 janvier 2017, une autorisation de sortie de territoire, pour tout mineur français voyageant à l'étranger sans ses parents, est obligatoire. L'enfant mineur qui voyage sans ses parents devra présenter les 3 documents suivants : - Pièce d'identité du mineur : carte d'identité ou passeport selon les exigences du pays de destination ;
- Formulaire d'autorisation de sortie du territoire signé par l'un des parents titulaires de l'autorité parentale ;
- Photocopie du titre d'identité du parent signataire. Un numéro d'urgence vous sera indiqué sur la convocation aéroport.
4.D.3. Mineurs qui voyagent avec l'un des parents, tuteurs ou autres personnes majeures
Pour les mineurs qui voyagent avec l'un des parents, tuteurs ou autres personnes majeures, il convient de vous assurer que vous êtes en possession des documents nécessaires pour le mineur qui vous accompagne (livret de famille et carte nationale d'identité ou passeport). Le voyageur mineur devra également se munir en permanence au cours du voyage des coordonnées (nom, adresse et numéros de téléphone) de ses parents afin de pouvoir établir un contact direct avec ces derniers.
Certains pays peuvent réclamer la preuve que l'autre parent autorise ce voyage.

Article 5 - MODIFICATIONS/INTERRUPTION DES PRESTATIONS

5.1. PRESTATIONS DE TRANSPORT
Habituellement, Aventures Aviron ne propose pas le transport entre le pays d'habitation du participant et le site du trek (et retour au domicile). Dans le cas contraire, après l'inscription au trek, toute modification portant sur le transport et notamment sur les noms/prénoms du ou des voyageur(s) est susceptible d'entraîner des frais supplémentaires et/ou des pénalités dont le montant devra impérativement être acquitté par le(s) voyageur(s), auprès d'Aventures Aviron, avant le départ.
5.2. AUTRES PRESTATIONS
Après l'inscription au trek et avant la date de départ, les frais induits par toute demande de modification (ajouts ou retraits) de prestations de trek, seront à la charge des participants et à régler par tous moyens auprès d'Aventures Aviron. Faute de règlement, Aventures Aviron ne saurait être tenue de procéder aux modifications souhaitées. À compter de la date du départ, toute demande de modification et/ou de non-réalisation de toute ou partie des prestations du trek ne donnera lieu à aucun remboursement des prestations initiales. Toute nouvelle prestation demandée au cours du trek sera à payer préalablement auprès d'Aventures Aviron ou des prestataires désignés.
5.3. CAS PARTICULIERS
Toute demande de modification portant sur la date de départ et/ou de retour pourra donner lieu à la facturation de frais supplémentaires imposés par nos prestataires et qui seront répercutés au client.

Article 6 - CONDITIONS ET FRAIS D'ANNULATION/RÉSOLUTION

Si le client est dans l'obligation d'annuler le trek avant son commencement (date de départ), il devra en informer dès que possible Aventures Aviron et l'assureur du client par tout moyen écrit permettant d'obtenir un accusé de réception. C'est la date d'émission de l'écrit qui sera retenue comme date d'annulation pour facturer les frais d'annulation. Ces frais ne sont pas dûs si le client est en mesure de trouver un remplaçant payant.
Important : l'assureur du client appréciera, sur la base des documents que le client lui communiquera directement, la date du fait générateur à l'origine de l'annulation de son trek pour lui rembourser les frais d'annulation. La prime d'assurance, les frais d'inscription, les frais de visa et d'envoi du passeport ne sont remboursables ni par Aventures Aviron ni par l'assureur du client.
En cas d'annulation du trek, il sera fait application des dispositions énoncées au présent article.
6.A. ANNULATION/RESOLUTION PAR UN PARTICIPANT
Pour la location des bateaux, le prestataire Rowing Trek SAS ne rembourse le réglement que si le trek est en totalité annulé ou si un remplaçant payant est trouvé.
Pour Aventures Aviron, si aucun remplaçant payant n'est trouvé, il sera facturé des frais d'annulation/résolution ci-dessous :
• Plus de 120 jours avant la date du départ : 35 % du prix total du voyage ;
• De 120 à 60 jours : 60 % du prix total du trek ;
• Moins de 60 jours : 100 % du prix total du trek.
Pour toute annulation/résolution, pour quelque raison que ce soit, les frais extérieurs au trek souscrit chez Aventures Aviron et engagés par le ou les participant(s) tels que, éventuels frais de transport jusqu'au lieu de départ du voyage et retour au domicile, frais d'obtention des visas, documents de voyages, frais de vaccination ne pourront faire l'objet d'un quelconque remboursement. A la date de l'annulation par le client dès lors que le voyage inclut des billets d'avion :
- soit Aventures Aviron a encaissé le prix total de votre voyage et le montant des frais d'annulation facturé intégrera le remboursement des taxes et redevances aériennes d'embarquement,
- soit Aventures Aviron a seulement encaissé un acompte du prix total de votre voyage et le montant des frais d'annulation, qui sera déduit de l'acompte, n'intégrera pas les taxes et redevances aériennes d'embarquement.
6.B Annulation/résolution par certains participants et maintien du trek pour les autres (applicable pour tous les treks)
Si un ou plusieurs voyageurs inscrits sur un trek annule(nt) leur participation à un trek maintenu pour les autres participants, il sera facturé pour celui ou ceux qui annule(nt) :
- Les frais d'annulation visés à l'article 6.A ci-dessus ainsi que :
- Les frais et/ou les divers coûts engagés par Aventures Aviron pour permettre le maintien du trek souscrit au même prix pour les participants déjà inscrits et qui maintiennent leur participation au voyage. En tout état de cause, le prix d'un trek est fixé en fonction d'un nombre de participants déterminé et des prestations nécessaires à la réalisation du trek.
L'annulation d'un ou plusieurs participants a donc un impact direct sur le prix du trek de tous les participants restants inscrits. Ces frais supplémentaires sont à supporter par le ou les participants qui annule(nt) leur participation au voyage et qui n'ont pas trouvé de remplaçant payant.
En cas d'annulation, pour quelque raison que ce soit, les frais extérieurs au voyage souscrit chez Aventures Aviron et engagés par le ou les voyageur(s) tels que, frais de transport jusqu'au lieu de départ du trek et retour au domicile, frais d'obtention des visas, documents de voyages, frais de vaccination ne pourront faire l'objet d'un quelconque remboursement.

Article 7 - ASSURANCES

Le client doit obligatoirement contracter une assurance rappatriement auprès de sa compagnie d'assurance. Il appartient au client avant ou au cours du trek de contacter personnellement sa compagnie d'assurance qui garantit le trek et le voyage pour déclencher l'assurance. Dans les assurances éventuellement proposées par Aventures Aviron, la prime d'assurance et les frais de visa ne sont remboursables ni par Aventures Aviron ni par l'assureur.

Article 8 - CONDITIONS DE TRANSPORT

Pendant le durée du trek, Aventures Aviron assure le transfert des bagages et matériels.
Chaque participant ayant fourni son permis de conduire est susceptible de participer à la conduite de véhicule avec ou sans remorque pendant le trek.
Pour aller sur le site du trek et revenir à son domicile après le trek, sauf exception mentionnée, chaque participant est autonome et gère son budget transport.
a) Nous ne connaissons pas les horaires exacts des transports des clients (ex. : vols) au moment de la diffusion de notre offre de treks. Pour permettre au client d'appréhender la durée effective de son séjour et sauf autre précision dans le descriptif du trek, nous indiquons une date limite d'arrivée et une date limite de départ pour le trek hors transport depuis son domicile.
Pour le transport aérien, les horaires des vols peuvent varier jusqu'au départ du voyage, et ce en fonction des autorisations de trafic données par les autorités compétentes aux compagnies.
Les temps d'escales sont généralement déterminés par les compagnies aériennes, selon leurs plans de vol et ils peuvent être modifiés pour des motifs inhérents à la réglementation et à des circonstances extérieures au transporteur, sans que cela puisse constituer un motif d'annulation sans frais.
Tout vol peut intervenir à n'importe quelle heure du jour prévu et peut impliquer de se présenter à l'aéroport quelques heures avant le commencement de ce jour et au maximum 3 h avant.
b) Changement d'itinéraire, de gare, port et/ou d'aéroport :
Tout transporteur peut être amené à modifier sans préavis non seulement les horaires, mais aussi l'itinéraire ainsi que les gares, ports et/ou aéroports de départ et de destination, notamment du fait d'incidents techniques, climatiques ou politiques ou de grèves extérieures à Aventures Aviron. Ces événements peuvent entraîner des retards, des annulations, ou des escales supplémentaires, changement d'appareils, de parcours. En cas de transport aérien, le voyageur détenant une carte d'embarquement demeure sous la protection et sous l'assistance de la compagnie aérienne.
c) Non-réalisation de la prestation de transport :
En cas de non-réalisation de la prestation de transport réservée par le fait du voyageur, pour tout motif extérieur à Aventures Aviron, le billet de transport aller et/ou retour sera annulé par le transporteur. Le voyageur devra alors, pour pouvoir réaliser le déplacement nécessaire à la poursuite du voyage, acheter à ses frais un ou plusieurs titres de transport.
d) Retard/annulation des prestations de transport :
En cas de retard dans le transport au départ ou au retour du voyage, et/ou dommage ou perte de bagages, refus d'embarquement, et/ou annulation de vol par la compagnie, nous recommandons au voyageur, pour lui permettre de faire valoir ses droits, de conserver tous les documents originaux (billets, cartes d'embarquement ou étiquette bagage…) et de solliciter du transporteur tout justificatif écrit. Dans le cas ou le(s) voyageur(s) décide(nt) de renoncer au voyage avant la date de départ en raison de la survenance des modifications cidessus énoncées alors qu'elles n'affectent pas l'un des éléments essentiels du voyage, il(s) lui/leur sera/(ont) facturé(s) les frais d'annulation/résolution visés à l'article 6 cidessus.

Article 9 - MODALITÉS PARTICULIÈRES DE NOS TREKS

9.A. EXTENSION DE VOTRE CIRCUIT
Nous proposons au client de pouvoir avancer sa date de départ ou de reculer sa date de retour. À cet effet, nous invitons au client à faire sa demande auprès d'Aventures Aviron pour connaître le montant du supplément de prix lié à cette modification.
9.B. CONDITIONS PARTICULIERES
Le personnel d'encadrement choisit par Aventures Aviron pour accompagner tout groupe est seul juge durant le trek, de réaliser ou de modifier le programme prévu à l'effet d'assurer la sécurité des participants et le bon déroulement du trek voire pour faire face à des circonstances imprévues (par exemple, les conditions météorologiques ne permettant pas de naviguer). Il est également habilité à suspendre et/ou interrompre le trek d'un ou plusieurs participant(s) pour des raisons de sécurité. Une alternative au trek sera proposée au(x) participant(s) concerné(s) ou un transfert à l'étape suivante.
En fonction des conditions climatiques, de la condition physique des participants, Aventures Aviron pourra être amené à proposer aux participants un programme adapté. Les frais supplémentaires seront à la charge des participants.
L'interruption du voyage à l'initiative de tout participant ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
9.C. TAILLE DES GROUPES
Sauf stipulation contraire, la taille maximale des groupes pour nos treks est de 20 personnes. Néanmoins, le nombre maximum peut être dépassé. Les prestations ne seront pas modifiées et les conditions du trek seront identiques.
Pour toutes les demandes de treks sur mesure qui souhaitent voyager ensemble, nous pouvons adapter l'encadrement et la logistique à la taille du groupe, si la destination le permet.
9.D. ANNULATION PAR AVENTURES AVIRON POUR MANQUE DE PARTICIPANTS
Nous pouvons exceptionnellement être contraints d'annuler un départ si le nombre minimum de participants n'est pas atteint.
Cette décision est communiquée aux clients au plus tard 60 jours avant le début du trek.
Une solution de remplacement pourra être proposée aux clients. Dans le cas où les alternatives proposées ne conviennent pas aux clients, les versements (y compris ceux faits à Rowing Trek SAS) seront intégralement restitués, sans autres indemnités. Tous les frais engagés par le client restent à sa charge (achat de billets d'avion ou de train, hôtel, matériel nécessaire au voyage…).
9.E. PRESTATIONS AVANT LE DEPART ET AU RETOUR DU TREK
Pour chaque participant qui organise seul ses prestations avant départ et au retour du voyage (transport, hôtel…) compte tenu des contraintes liées au transport (cf. Article 8), Aventures Aviron recommande d'acheter des prestations (titres de transport et autres…) modifiables et/ou remboursables et de prévoir des temps de transfert entre aéroports/ports/gares raisonnables.
En cas de survenance d'un fait imprévisible ou inévitable d'un tiers et/ou du fait du voyageur, qui modifierai(en)t les prestations du voyage souscrites chez Aventures Aviron et/ou impliquerai(en)t la modification des prestations réservées par le(s) voyageur(s) (non incluses dans le trek), Aventures Aviron ne saurait être tenue de rembourser les frais induits.

Article 10 - PRIX

10.A. Treks
Les prix applicables sont ceux accessibles sur le site Internet pour votre trek. Le prix par trek et par participant est fixé sur la base d'un nombre minimum de participants mentionné dans l'offre du trek et d'un budget prévisionnel de dépenses.
Nous communiquons aux clients une indication de budget pour un voyage sans le transport vers/depuis le site du trek.
Le prix du trek est ferme, définitif et en euros. Toutefois, conformément à l'article L211-12 du Code du tourisme, jusqu'à 10 jours du départ, nous pouvons opérer des ajustements à la hausse ou à la baisse, sans possibilité d'annulation/résolution de votre part, pour l'une ou l'autre (ou les deux) évolutions du prix suivantes :
Du transport de passagers résultant du coût du carburant ou d'autres sources d'énergie, du niveau de taxes ou redevances sur les services de voyage compris dans le contrat, imposées par un tiers qui ne participe pas directement à l'exécution du contrat y compris les taxes touristiques, les taxes d'atterrissage ou d'embarquement dans les ports ou aéroports, Aventures Aviron facturera au client l'intégralité du coût supplémentaire induit. Le refus de paiement du client de cet ajustement de prix sera considéré comme une annulation. Tout refus de la part du ou des participants restants inscrits de s'acquitter de cet ajustement sera considéré comme une annulation/résolution de leur part du ou des participants concernés, avec application des frais d'annulation/résolution de l'article 6.
10.B. Des frais (boissons autre que l'eau, le café et le thé), redevances ou autres coûts supplémentaires (taxes de séjour, redevances hôtelières, frais de stationnement, entrée dans les parcs nationaux…) peuvent être à régler pendant la réalisation du trek par le voyageur. Ces frais non compris dans le prix total du trek sont indiqués le cas échéant dans l'offre. Nous conseillons au client de se munir d'un moyen de paiement approprié pour son voyage.

Article 11 - CESSION DU CONTRAT

Conformément à l'article R.211-7 du Code du Tourisme, le client a la possibilité de céder son contrat à un cessionnaire qui remplit les mêmes conditions que le client pour effectuer le trek tant que ce contrat n'a produit aucun effet. Le client est tenu d'informer Aventures Aviron de sa décision par tout moyen permettant d'en obtenir un accusé de réception et au plus tard sept jours avant le début du trek.
En cas de cession de contrat, le cédant et/ou le cessionnaire sont préalablement tenus d'acquitter les frais induits par la cession qui seront communiqués au client par courriel

Article 12 - RESPONSABILITÉ

Aventures Aviron ne pourra être tenue pour responsable des conséquences des événements suivants :
- Perte ou vol des billets de transport par le(s) voyageur(s) ;
- Défaut de présentation auprès des autorités et/ou transporteurs (compagnies aériennes, etc.) des documents administratifs et/ou sanitaires requis pour entreprendre le voyage et/ou franchir les frontières, conformément aux informations données par Aventures Aviron ;
- Arrivée après l'horaire prévu à l'enregistrement et/ou à l'embarquement de tout trajet de transport notamment aérien. Aucun remboursement du billet de transport ne sera dû par Aventures Aviron dans cette hypothèse ;
- Événements imprévisibles ou inévitables d'un tiers tels que : guerres, troubles politiques, grèves extérieures à Aventures Aviron, émeutes étrangères à Aventures Aviron, incidents techniques ou administratifs extérieurs à Aventures Aviron, encombrement de l'espace aérien, intempéries, retards (y compris dans les services d'expédition du courrier…), pannes, pertes ou vols de bagages ou d'autres effets personnels des voyageurs ;
- Annulation imposée par des circonstances exceptionnelles et inévitables, et/ou pour des raisons liées au maintien de la sécurité des voyageurs, et/ou injonction d'une autorité administrative : dans cette hypothèse, Aventures Aviron se réserve le droit de modifier les dates, les horaires ou les itinéraires prévus à l'effet d'assurer la sécurité des voyageurs, sans recours possible de ces derniers ;
- La personne effectuant l'inscription au nom et pour le compte de tous les participants au trek s'engage à transmettre à chaque participant les informations fournies par Aventures Aviron concernant le voyage de sorte qu'Aventures Aviron ne saurait être tenue pour responsable de tout défaut ou omission dans la communication de ces informations.
En cas de mise en jeu de la responsabilité de Aventures Aviron en raison des agissements des prestataires, il sera fait application des limites de dédommagement prévues par les conventions internationales, conformément à l'article L 211-17-IV du Code du Tourisme. Sauf en cas de préjudices corporels, la responsabilité financière maximale d'Aventures Aviron sera égale à trois fois le prix total du voyage.

Article 13 - RÉCLAMATIONS

13.A. EN COURS DE TREK
Le client est tenu d'informer Aventures Aviron de toute non-conformité constatée lors de l'exécution du trek en contactant immédiatement le responsable sur place. Le défaut de signalement d'une non-conformité sur place pourra avoir une influence sur le montant des éventuels dommages-intérêts ou réduction de prix dûs si le signalement sans retard avait pu éviter ou diminuer le dommage du/des voyageur(s).
13.B. APRES LE TREK
Les voyageurs pourront adresser toute éventuelle réclamation par écrit à Aventures Aviron, dans les meilleurs délais suivant la date du retour du trek, accompagnée de pièces justificatives.
Après avoir saisi Aventures Aviron et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai maximum de 60 jours, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées sont les suivantes : MTV Médiation Tourisme Voyage – BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17. Le client trouvera également toutes les modalités de saisine sur le site internet : www.mtv.travel.

Article 14 - INFORMATIONS PERSONNELLES

Les informations que le client transmet notamment via son espace personnel sont enregistrées dans un fichier informatisé par Aventures Aviron, SASU immatriculée au RCS de Limoges sous le numéro 983 700 949, dont le siège social est situé au 13 rue Suzanne Lenglen 87920 Condat sur Vienne en sa qualité de responsable de traitement. Certaines informations doivent être obligatoirement fournies à Aventures Aviron lors de l'inscription ; elles sont signalées de manière visible par un astérisque ou un message d'avertissement. À défaut de les fournir, les demandes du client ne pourront malheureusement pas être traitées.
Les autres informations demandées sont facultatives. Le traitement des données personnelles du client est nécessaire pour nous permettre de lui proposer les prestations d'un contrat ayant pour objet la réalisation d'un trek. Les informations personnelles collectées sont utilisées pour permettre au client d'accéder à toutes les informations concernant des demandes de trek ou les treks, l'exécution des demandes du client (réalisation de prestations de trek), de proposer des services ou offres similaires susceptibles d'intéresser le client, réaliser des statistiques, de communiquer avec l'accord du client des informations relatives à Aventures Aviron et ses partenaires (nouveautés, produits et services, prospection commerciale et offres personnalisées). Afin de permettre l'exécution du trek, les données du client seront communiquées aux sociétés affiliées et partenaires d'Aventures Aviron, fournisseurs des prestations de services réservées (hôteliers, transporteurs…) ou aux prestataires techniques (informatique, hébergement, distribution d'emails, prestataire de paiement en ligne, etc.), lesquels pourront être situés hors de l'Union européenne. Nos sociétés affiliées et/ou partenaires s'engagent à n'utiliser vos données personnelles que pour exécuter certaines tâches indispensables à la réalisation de votre trek, dans le strict respect de vos droits en matière de protection des données personnelles et conformément à la législation en vigueur. Aventures Aviron s'engage à ne pas transférer ni vendre des données à caractère personnel des clients à des tiers non-partenaires. Les données sont conservées le temps de notre relation contractuelle avec les clients et pour la durée nécessaire pour répondre à une obligation légale ou réglementaire. Conformément à la loi informatique, fichiers et libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée vous disposez d'un droit d'accès, d'opposition (notamment à l'envoi de communications marketing), de rectification, de limitation et de suppression ainsi qu'un droit à la portabilité sur les données nominatives concernant les clients. Le client dispose également d'un droit de définir des directives relatives au sort de ses données personnelles après leur décès. Ces droits s'exercent par courrier postal à l'adresse suivante : Aventures Aviron 13 rue Suzanne Lenglen 87920 Condat sur Vienne.
Le client dispose du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si il considére que nous ne respectons pas les réglementations applicables en matière de données personnelles.
Pour plus d'informations sur notre manière de collecter et traiter les données personnelles, le client peut consulter notre politique en matière de confidentialité et de cookies accessible sur le site : https://www.aventuresaviron.com.
Conformément à l'article L 223-2 du Code de la Consommation le client a la possibilité de s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique.

Article 15 - DROITS DU PARTICIPANT

La combinaison de services de trek qui est proposée au client est un forfait au sens de la directive (UE) 2015/2302 et de l'article L.211-2 II du code du tourisme.
Le client bénéficiera donc de tous les droits octroyés par l'Union européenne applicables aux forfaits, tels que transposés dans le code du tourisme*.
Aventures Aviron sera entièrement responsable de la bonne exécution du forfait dans son ensemble.
En outre, comme l'exige la loi, Aventures Aviron dispose d'une protection afin de rembourser vos paiements et, si le transport est compris dans le forfait (ce qui n'est pas le cas général), d'assurer votre rapatriement au cas où elle deviendrait insolvable. Pour plus d'informations sur les droits essentiels au titre de la directive (UE) 2015/2302.

Conditions de vente mises à jour le 27/08/2024.